Politicas Troca e Devolução

    

Como devolver o produto que quero trocar na Cosmeticos Miami?

Na Cosmeticos Miami, você pode efetuar a devolução do produto em até 7 dias corridos após a data de recebimento e em sua embalagem original, da mesma maneira em que foi enviado. 

Para devolver você utilizará a modalidade de postagem via agência dos Correios, veja como funciona:

Você receberá um e-mail com o código de autorização de postagem em até 24h úteis e se tiver mais de um produto para devolver do mesmo pedido, deverá enviar em uma única vez. 

Leve o produto até a agência autorizada e informe o número do código ao atendente.
Inclua o manual do fabricante e o DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica) enviados com seu pedido. 


Proteja a embalagem original com papel ou caixa para evitar que seja danificada. Você pode reutilizar a própria embalagem da Cosmeticos Miami para o envio do produto, ocultando as informações de remetente/destinatário. 

Escreva na embalagem o código da postagem. 

Não serão aceitos produtos nas seguintes condições: 

- Embalagens abertas ou avariadas.  
- Embalado apenas em plástico bolha.  
- Sem embalagem. 
- Sem identificação do pedido. 
- Sem envio da nota fiscal 
 

Após a sua postagem o produto chega em nosso centro de distribuição aproximadamente no mesmo prazo que entregamos a você e passa por uma análise que pode levar até 10 dias úteis.
Após aprovação da solicitação, faremos o estorno em seu cartão ou reembolso em sua conta, respeitando a forma de pagamento do seu pedido e de acordo com o valor pago pelo produto devolvido, se a solicitação for reprovada e o item enviado será automaticamente devolvido para você no endereço de origem do pedido e sem comunicação prévia.

IMPORTANTE: no caso de cancelamento da compra ou devolução de produtos, os brindes correspondentes aos itens devolvidos devem ser enviados junto ao produto para a Cosméticos Miami.

Brindes concedidos em compras acima de determinado 

valor devem ser devolvidos caso o cancelamento interfira no valor final da compra. Se o total da sacola permanecer igual ou acima do valor que dá direito ao brinde, não é preciso devolvê-lo.

 

Como trocar um produto com defeito?

Você pode efetuar a troca de produto com defeito em até 30 dias corridos após a data 

de recebimento. 
Envie um e-mail clicando o link abaixo:

 https://cosmeticosmiami.com.br/contato/

ou click no ícone do Whatsapp na lateral direita da página inicia do site WWW.cosmeticosmiami.com.br

ENVIE:

·         Número do pedido

·         Validade

·         Nome do produto que deseja trocar

·         Foto do produto que deseja trocar(também foto do defeito)

·         Motivo da troca. 


Em até 24h úteis responderemos seu e-mail com as informações necessárias para a solução.

Meu produto veio quebrado ou derramou, o que fazer?

Se o seu pedido estiver dentro do prazo de 7 dias corridos do recebimento, pode enviar um e-mail clicando no  link   https://cosmeticosmiami.com.br/contato/

E seguindo as seguintes orientações:

  • Foto da caixa enviada pela Cosmeticos Miami
  • Foto do produto
  • Validade 

Daremos um retorno em até 24h úteis após a análise das informações e fotos recebidas.

Caso a solicitação seja aprovada, você receberá um código para postagem do produto e ao recebermos, faremos a baixa da Nota Fiscal e o estorno em seu cartão de crédito ou reembolso em sua conta, respeitando a forma de pagamento do seu pedido e de acordo com o valor pago pelo produto devolvido.

Recebi um produto diferente do comprado, o que devo fazer?

  • Caso receba algum produto diferente do seu pedido, recuse a entrega e nos envie uma mensagem. 

    Se identificar o erro após o recebimento, não viole a embalagem do produto e nos envie uma foto do item que informaremos os procedimentos que deve seguir. 

    É necessário que a cliente devolva o produto enviado errado para que o novo seja reenviado. 

    ** Caso tenha utilizados um cupom de desconto, a devolução de valores é feita de acordo com o valor real pago pelo produto. Código de Defesa do Consumidor Disponibilizamos abaixo o link para consulta ao Código de Defesa do Consumidor, lei nº 8.078, de 11 de setembro de 1990.
    http://www.planalto.gov.br

 Como trocar um presente?

Nesse caso, a pessoa que te deu o presente deverá entrar em contato com Cosmeticos Miami e realizar a troca, dentro das regras de troca e devolução. 

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